Для участия в том или ином курсе Вам необходимо зарегистрироваться на платформе и подать заявку на курс.
Как посмотреть видеоролик курса
Для просмотра видеоролика необходимо быть одобренным участником курса, а также предварительно нажать на слово «Зарегистрироваться» на курс. После чего кнопка изменится на «Продолжить обучение». После этого для воспроизведения видео достаточно нажать на иконку «чемоданчик» с правой стороны от названия урока.
Не получается посмотреть видео с телефона
Рекомендации для просмотра видеороликов с телефона:
1. Заходите через браузер Google Chrome, обновленный до последней версии. Проверить обновления можно через Play Market или AppStore
2. Если скорость интернета не очень высокая, то чтобы дать видео подгрузиться, нажмите на «плей» и подождите минут 10-20 и попробуйте воспроизвести его снова.
3. Проверьте не стоит ли ограничение по трафику на телефоне.
Если система уведомляет, что Вас нет в списке зарегистрированных участников, то, скорее всего:
1. Вы не зарегистрированы на сайте Pruffme;
Нажмите на кнопку Войти в правом верхнем углу и кликните на «Регистрация».
Введите данные о себе. После успешной регистрации вместо кнопки «Войти» в правом углу появится Ваше имя.
2. Вы не прошли авторизацию в свой аккаунт;
Как пройти авторизацию?
Авторизизоваться в системе Вы можете, если уже зарегестрированы на сайте.
Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу на лендинговой странице вебинара и кликните на «Авторизация».
Далее введите почту, под которой Вы уже зарегистрировались на сайте, и введите пароль.
После успешной авторизации вместо кнопки «Войти» в правом врхнем углу появится Ваше имя.
3. Ваш преподаватель не указал Вашу почту в списке зарегистрированных участников;
4. Ваш преподаватель указал не ту почту, по которой Вы зарегистрированы.
Не работает камера и микрофон спикера/ведущего
Если время вебинара уже наступило, а спикера не видно и не слышно, то:
1. Скорее всего, спикер просто-напросто ещё не начал вещание;
2. Если спикера по-прежнему не видно и не слышно, а Вы наблюдаете активность в чате, то проверьте, прежде всего, браузер, который Вы используете при просмотре вебинара. Рекомендуем использовать браузер Google Chrome, обновленный до последней версии
3. Если Вы по какой-то причине не можете установить хром, то установите/обновите flash player, с официального сайта
4. Если Вы смотрите вебинар, находясь на работе, необходимо обратиться к системному администратору, чтобы он проверил открыты ли порты 1935,80 и 443, а также UDP-трафик – их могут блокировать в целях безопасности.
Если прерывание трансляции происходит у всех без исключения участников/слушателей вебинара, то, скорее всего, дело в трансляции спикера, который проводит вещание. Если прерывание наблюдается только у Вас, то это может быть связано с:
1. нестабильным интернет-соединением. Если дело в этом, то рекомендую использовать домашнее, не общественное интернет-соединение, которым кроме вас во время вебинара никто не пользуется (не смотрит/качает фильмы онлайн, играет в игры). Подойдите как можно ближе к источнику раздачи вайфая, чтобы между Вами и роутером не было стен, если это не помогает, то можно провести проводной интернет-он самый стабильный.
2. чрезмерной нагрузкой на центральный процессор компьютера. Чтобы убрать нагрузку, закройте все лишние вкладки и программы (мессенджеров, скайп, другие браузеры, торрент и т.д.), оставьте все кроме вкладки с вебинаров.
Не работает трансляция на смартфоне/планшете
Вот некоторые рекомендации для тех, кто заходит с телефонов/планшетов:
1. Заходите через браузер Google Chrome.
2. Проверьте, качественное ли у Вас интернет-соединение. Для комфортного просмотра оно должно быть 2 мб. Проверить скорость Вашего интернета можно на этой странице: http://www.speedtest.net/.
3. Проверьте, не стоит ли ограничение по трафику на Вашем устройстве.
4. Нажмите на «плей» в окошке с видео, чтобы его воспроизвести.
Корпоративная сеть (интернет на работе)
Если Вы пользуетесь корпоративной сетью, необходимо обратиться к системному администратору Вашей компании, чтобы он открыл порты 1935, 443, 80 по UDP-протоколу.
Проверка технической готовности
1. Установите последнюю версию браузеров Google Chrome, FireFox, Safari или Opera. В браузере должна стоять последняя версия Adobe Flash Player. В Google
Chrome — Flash Player встроен по умолчанию.
2. Если Вы выходите в интернет из корпоративной сети, тогда вам необходимо обратиться к вашему системному администратору, чтобы он открыл порт 1935, 80, 443, 8080.
3. Если у Вас стоят антивирусы, удостоверьтесь, что они не блокируют HTTPS соединение и порты 443 и 8080.
Скорость интернет-соединения
1. Минимальная скорость подключения к вебинару 2Mb.
2. Рекомендуемая скорость для комфортной работы от 5Mb (при недостаточной скорости возможны задержки звука и видео при показе ведущим видеороликов, презентаций с большим количеством графики, показе рабочего стола и работе с другими режимами, требующими качественного канала).
3. Проверить скорость Вашего интернета можно на этой странице:http://www.speedtest.net/.
Войти в вебинар
Чтобы попасть на вебинар, на посадочной странице нажмите кнопку «Войти в вебинар», заполните данные о себе, и поставьте согласие напротив пользовательского соглашения.
Для входа в вебинар/вебинарную комнату сначала нужно войти на сайт, затем перейти на кнопку «Войти в вебинар». Если Вам приходит приглашение войти в вебинар, в котором нет ограничения доступа (не стоит пароль, нет входа только пользователям из списка), то войти в вебинарную комнату, как слушатель/участник, можно без регистрации, просто нажав на кнопку «Войти в вебинар» и введя свое имя. Ввод своего имени в таком случае не является регистрацией и не создает личный кабинет.
Войти с мобильного устройства
Вот некоторые рекомендации для тех, кто заходит с телефонов/планшетов:
1. Заходите через браузер Google Chrome.
2. Проверьте, качественное ли у Вас интернет-соединение. Для комфортного просмотра оно должно быть от 2 мб. Проверить скорость Вашего интернета можно на этой странице: http://www.speedtest.net/.
3. Проверьте не стоит ли ограничение по трафику на телефоне.
4. Нажмите на «плей» в окошке с видео, чтобы его воспроизвести.
