Некоторые моменты менеджмента лучше всего разбирать на живых примерах. Я написала статью, в которой на отрывке из фильма «Пластик» покажу, как понять, кто чего стоит в команде.
Профессионал может стать хорошим специалистом-ремесленником, но никак не создателем крупного предприятия. Когда предприниматель создает свой бизнес, важно подумать о том, кто продолжит с ним путь к победам и результатам. Смогут ли эти люди обеспечить дальнейший успех развития бизнеса? Без команды не создать бизнес.
Какой должна быть бизнес-команда? Рассмотрим на живом примере из фильма «Пластик».
В фильме мы видим 4-х умных и талантливых ребят, которые придумали не совсем законный, но прибыльный способ заработка. Опишу их бизнес-модель. Всего работает 4 человека, каждый выполняет свою задачу. Двое — в супермаркете на заправочной станции, где очень большой поток людей. Большая часть оплат — кредитками. Самые крутые кредитки берутся на карандаш: друзья собирают нужную для покупки через интернет информацию (номер карты, пин-код, CVV). Данные передаются двум продавцам-покупателям. Они делают заказ в интернете и ждут у дома хозяев, чтобы забрать «свои» покупки. Все купленные товары затем проходят распродажу в колледже — дешевле, чем в магазине.
В свои 18-20 лет они очень неплохо зарабатывают. Все идет хорошо, работают. Есть руководитель, который планирует, есть команда. И есть множество интересных факторов, которые молодые руководители, как правило, упускают при подборе персонала.
Какие основные факторы упускаются при подборе персонала?
Это:
— функциональность человека на данный момент для конкретного проекта,
— его способность расти вместе с бизнесом и решать более сложные задачи,
— умение играть в команде, как ни странно,
— видеть свою выгоду от сотрудничества с данным руководителем в текущем контексте.
Факты
Сначала разложим по полочкам каждого героя.
Итак, есть команда: Сэм (руководитель), Форди (его правая рука), Сафа (работает на заправке), Йетси (блондин).
Руководитель — Сэм. Как и все руководители проектов, он разрабатывает стратегию, принимает участие в ключевых вопросах и зарабатывает. Без него не зарабатывал бы никто. Сразу задам вопрос, только ли в этом состоит роль руководителя? Пока вы думаете, я опишу других героев.
Форди — правая рука Сэма, он постоянно с ним как зам. Четкий, логичный, рационально принимает решения, выполняет свою функцию и дает результат.
Сафа — работает на заправке, и этим очень недоволен. Довольно мягкий, подстраивается, но не реализуется, как того хотел бы. И это важный момент, так как нереализованность всегда выходит боком.
Йетси — хорошо работает, хочет зарабатывать больше, но делать при этом меньше. Интересно, так бывает вообще? 🙂 Парень толковый, но с короной на голове. Отношение к другим уровня: вы все г…но, а я крут. На самом деле этот момент нужно отслеживать еще во время собеседования — такой человек вряд ли будет работать в команде. По фильму это четко прослеживается.
Переломный момент: они попали в сложную ситуацию, и нужно искать выход. Разберем каждого участника по 4-м пунктам на основе небольшого отрывка из фильма.
Сэм
Функциональность человека на данный момент для данного проекта
Функционален ли он для данной ситуации? — Да, он принимает решение и берет ответственность перед Марселем (бандитом) за всю команду.
Способность расти вместе с бизнесом и решать более сложные задачи
В диалоге очень хорошая фраза, которая его характеризует: «Больше возможностей для маневра». Будет ли он меняться? Да, будет.
Умение играть в команде
Да, играет в команде, создает условия, распределяет роли, получает результат.
Видеть свою выгоду от сотрудничества в текущем контексте
Да, видит выгоду, умеет найти способ, чтобы заработать, но как многие руководители — не видит, что творят у него под носом самые приближенные сотрудники. Догадались, кто?
Форди
Функционален ли он для данной ситуации?
Да, помогает Сэму, закрывает множество вопросов, способен признать, что он в данной ситуации не принимает решения и помогает искать решение руководителю
Его способность расти вместе с бизнесом и решать более сложные задачи
В диалоге видно, что он готов двигаться дальше и помогать Сэму решать проблемы — по сути вся их деятельность могла иметь криминальные последствия.
Умение играть в команде
Играет в команде.
Видеть свою выгоду от сотрудничества с данным руководителем в текущем контексте
Он видит свою выгоду и понимает реальность ситуации, не бежит, а несет ответственность за свои поступки.
Сафа
Функционален ли он для данной ситуации?
Нет, не функционален. Не готов решать проблемы на уровне с другими, хотя его доля равна.
Его способность расти вместе с бизнесом и решать более сложные задачи
Он хочет Феррари, и ему должны ее предоставить. Думаю, этим все сказано. По диалогу видно, что он самое слабое звено в команде.
Умение играть в команде
Играет, пока ему платят, в любой момент готов спрыгнуть, для него главное, чтобы не было сложно. И еще очень внушаем, не хочет думать своей головой.
Видеть свою выгоду от сотрудничества с данным руководителем в текущем контексте
Очень узкий кругозор, он не видит свою выгоду и не хочет расти, не готов отвечать за свои поступки. Просто дайте ему Феррари, потому что зарабатывать на нее он не хочет, это же сложно 🙂
Йетси
Функционален ли он для данной ситуации?
Периодами, но гордыня иногда мешает. Для данного проект он был функционален до какого-то момента, но если бы его убрали раньше, то не было бы всей этой криминальной ситуации в принципе.
Его способность расти вместе с бизнесом и решать более сложные задачи
В диалоге видно, что он не ищет выход, а только усугубляет ситуацию и потом саботирует все варианты достать деньги.
Умение играть в команде
Играет только за себя, в самом начале фильма это очень хорошо видно. Все ему должны.
Видеть свою выгоду от сотрудничества с данным руководителем в данном контексте
Не видит выгоды, гордыня не позволяет увидеть всю функциональность проекта и возможность заработка.
Анализ
Здесь уже речь не о деньгах, а о том, чтобы сохранить жизнь. Давайте подумаем, почему так вышло? Есть ситуация, и она является следствием принятых ранее решений.Что стало причиной? Один из участников стал забивать на результат всей команды еще в самом начале. Возможно, он был когда-то функционален для проекта, но на момент, когда мы видим его в фильме, он абсолютно не хочет результата, не хочет меняться. И очень агрессивно настроен против руководителя Сэма. Здесь важный момент — сопротивление личности руководителя. Обычно сопротивление возникает вследствие неправильной работы с сотрудником, и многие руководители не отслеживают этого момента. А когда наступает ситуация ахтунг, уже поздно. В данной ситуации если бы его вовремя убрали из команды, то не было бы проблемы на таком уровне.
Хотя сама проблема осталась бы. Этому несколько причин:
-
Равное разделение долей в проекте. Больше зарабатывать должен тот, кто больше делает. Иначе мы подкрепляем в человеке инфантильную претензию иметь, а не зарабатывать.
-
Не посвящать во все детали. Это также ошибка, так как уровень ума руководителя и уровень ума сотрудника по зрелости разные. То, что для руководителя нормально, у сотрудника может вызвать разрыв шаблонов и он просто не поймет, почему было совершено то или иное действие. Поэтому лучше всего фильтровать, что и кому говорить, чтобы не навредить и самому человеку. Ошибкой было говорить о взломе электронной почты. Не потому что это плохо, а потому что они преподнесли это с точки зрения своего возвышения и принижения других. Никто не любит быть дураком, и это всегда дает последствия.
-
Смотреть всегда и везде, как проявляются люди и действуют ли они в интересах проекта. Этот отрывок видео показывает, что только двое из четырех готовы решать проблему, остальные ищут отмазки и саботируют процесс.